تیاو کلمات “برنامه منعطف” حلقه جذابی برای آنها دارد. آنها یک محل کار پس از همه گیری پر از کارگران با انگیزه را تداعی می کنند که وقت خود را به مولدترین و دوستدار خانواده سازماندهی می کنند و از روسای روشنفکری که کارمندان با استعداد را جذب و حفظ می کنند. اما انعطاف پذیری در چشم بیننده است. جذابیت آن می‌تواند بسته به نوع شغلی که فرد در آن انجام می‌دهد و علایق آنها متفاوت باشد.
مرورگر شما پشتیبانی نمی کند
به عنوان مثال، اگر شما یک کارگر یقه آبی در صنعتی هستید که به صورت شیفتی کار می کند، انعطاف پذیری کمتر شبیه نیروانا و بیشتر شبیه هرج و مرج به نظر می رسد. برای کارمندان کم دستمزد در رستوران ها و مراکز تماس، پیش بینی پذیری بسیار مهم تر از انعطاف پذیری است. شهرهای مختلف آمریکا قوانینی را معرفی کرده‌اند که، از جمله، کارفرمایان را ملزم می‌کند تا هنگام تنظیم نوبت‌های کاری، به کارگران اطلاع‌رسانی مشخصی ارائه دهند.
تحقیقات اخیر کریستن هارکنت از دانشگاه کالیفرنیا، سانفرانسیسکو، و همکارانش در مورد تأثیر قانون “هفته کاری منصفانه” در سیاتل نشان داد که الزام به اطلاع دو هفته ای از برنامه ها، احساس رفاه گزارش شده کارگران را بهبود می بخشد. . همچنین می تواند عملکرد را بهبود بخشد. مطالعه‌ای که توسط جوآن ویلیامز از کالج حقوق دانشگاه کالیفرنیا، همچنین در سانفرانسیسکو، و دیگران انجام شد، به این نتیجه رسید که معرفی برنامه‌های پایدارتر کارمندان، فروش و بهره‌وری را در The Gap، یک خرده‌فروش، افزایش می‌دهد.
اطمینان برای سایر کارگران اهمیت کمتری دارد. تحقیقات انجام شده توسط دونالد سول در موسسه فناوری ماساچوست و نویسندگان همکارش نشان داد که برنامه های قابل پیش بینی تأثیر قابل توجهی بر حفظ کارمندان یقه آبی دارد، اما بر کارکنان یقه سفید تأثیر نمی گذارد. برای کارگران میز کار، سوال متفاوت است: کمتر اینکه آیا برنامه ریزی انعطاف پذیر جذاب است یا نه، بیشتر نسخه چه کسی از آن غالب است.
در ذهن برخی از روسا، انعطاف به این معناست که هفته کاری هیچ مرز مشخصی ندارد. اگر روز آنها در ساعت 4:30 صبح با پلوتن شروع می شود، روز شما نیز می تواند (منهای پلوتن) باشد. اگر فضای خالی در تقویم شما وجود داشته باشد، آن را می گیرند. اگر در روز یکشنبه سؤالی داشته باشند، آن را از طریق ایمیل می فرستند – و سپس پیامک، واتساپ و پیام صوتی را ارسال می کنند تا مطمئن شوند که آخر هفته واقعاً مختل شده است. جای تعجب است که آنها جلوی در نمی آیند. مقاله اخیر ماریا ایبانز از دانشکده مدیریت کلوگ در دانشگاه نورث وسترن نشان داد که ارائه انعطاف‌پذیری برنامه در آگهی‌های شغلی، احتمال درخواست افراد را افزایش می‌دهد. اما همچنین کشف کرد که زمانی که آگهی‌ها از کارگران می‌خواهند به صلاحدید مدیران کار کنند، برنامه‌ها به‌طور قابل توجهی کاهش می‌یابند.
اگر کارگران از برنامه‌ریزی انعطاف‌پذیر رئیس خودداری کنند، مدیران نگرانی متفاوتی دارند: اینکه کنترل بیش از حد کارمندان بر ساعات کاری‌شان می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد. کار ناهمزمان، که شامل مشارکت افراد در پروژه در زمان خود می شود، بسیار خوب است. اما اگر قرار است تیم ها به طور موثر عمل کنند، گاهی اوقات باید به صورت گروهی کار کنند. مدیران می توانند دلایل کاملاً موجهی برای تماس با کارمندان در ساعات عجیب و غریب و انتظار پاسخ فوری داشته باشند. فشرده کردن هفته های کاری به چهار روز ممکن است به کارگران زمان بیشتری بدهد تا عشق خود به کایاک سواری را دنبال کنند، اما برای مشتریان کمتر درخشان باشد.
همانطور که ترکیبی از خانه و محل کار پاسخ معقولی به تقاضاهای انعطاف پذیری در مکان است، رویکرد ترکیبی راه درستی برای فکر کردن به برنامه های انعطاف پذیر است. برایان الیوت تحقیقاتی را در مورد آینده کاری برای Slack، یک شرکت پیام رسان انجام می دهد. او «ساعت‌های اصلی همکاری» را برای تیم خود مشخص می‌کند، یعنی زمانی که بیشتر جلسات و فعالیت‌های گروهی اتفاق می‌افتد. این شرکت «جمعه های متمرکز» را ایجاد کرده است، روزی که هیچ جلسه داخلی برگزار نمی شود و کارمندان به وظایف خود ادامه می دهند. اگر آقای الیوت نیاز به تماس با افراد خارج از ساعات کاری داشته باشد، این کار را از طریق پیامک انجام می دهد تا آنها همیشه وارد سیستم نشوند.
این نوع مرزها مطلق گرایان را ناراحت می کند. مدیران باید بیشتر در مورد قطع صحبت افراد فکر کنند. کارگران نمی توانند ساعت کاری خود را به دلخواه انتخاب کنند. اما کمی فکر می تواند مردم را از بدترین دشمنان خود باز دارد. برای رؤسا، دریافت پاسخ سریع به یک سوال بی اهمیت، بیش از ارزشش باعث دردسر می شود. برای کارمندان، انعطاف‌پذیری برای کار خارج از ساعات استاندارد دو طرفه است: لورا گیورج از دانشکده اقتصاد لندن و کیتلین وولی از دانشگاه کرنل دریافته‌اند که انتخاب کار در تعطیلات آخر هفته یا تعطیلات بانکی انگیزه را دقیقاً به این دلیل کاهش می‌دهد که این روزها با هم مرتبط هستند. در ذهن خود با فعالیت های غیر کاری. برای اینکه انعطاف پذیری واقعاً مفید باشد، به یک اسکلت محکم نیاز دارد. ■
از بارتلبی، ستون نویس ما در مورد مدیریت و کار بیشتر بخوانید:
از راه آهن سریع السیر گرفته تا المپیک، چرا پروژه های بزرگ به خطا می روند؟ (16 مارس)
دلداری های کوچک ناراحتی های اداری (9 مارس)
استفاده ها و سوء استفاده های تبلیغاتی (2 مارس)
همچنین: چگونه ستون بارتلبی نام خود را گرفت
