منN مارس آمازون اعلام کرد که 9000 کارگر را اخراج می کند که در سال جاری به 27000 نفر می رسد. قیمت سهام غول تجارت الکترونیک از سال 2021 یک سوم کاهش یافته است. سایر عزیزان خرید آنلاین، از Shopify در کانادا گرفته تا Coupang در کره جنوبی و Grab در جنوب شرق آسیا، به سرنوشت مشابهی دچار شده اند (نمودار را ببینید). با یک استثنا. با 64 میلیارد دلار، ارزش بازار MercadoLibre، یک شرکت آرژانتینی فهرست شده در نیویورک با فعالیت در سراسر آمریکای لاتین، اخیراً در حال افزایش بوده است و تقریباً به همان جایی که در ابتدای سال 2022 بود – و دو برابر قبل از کووید-19- بازگشته است. در ماه آوریل، در حالی که شرکت های فناوری جهان کارگران را به طور دسته جمعی اخراج می کردند، اعلام کرد که 13000 نفر را استخدام خواهد کرد که عمدتاً در برزیل و مکزیک هستند و نیروی کار خود را یک سوم افزایش می دهد.
MercadoLibre به کارگران بیشتری نیاز دارد. در 3 می گزارش داد که درآمدها در سه ماهه اول سال 2023 با 35 درصد رشد به 3 میلیارد دلار رسیده است. سال گذشته کالاهایی به ارزش 35 میلیارد دلار در پلتفرم آن تغییر یافت و به ایجاد یک میلیارد دلار سود قبل از مالیات کمک کرد. چگونه شرکت های مشابه در جاهای دیگر شکوفا می شوند؟
موفقیت آن ترکیبی از مدیریت خوب و خوش شانسی است. در اوایل، از ایجاد ارتباط بین خریداران و فروشندگان به پرداخت ها، در ابتدا برای کاهش ترس کاربران از تقلب، گسترش یافت. سیستم پرداخت آن، MercadoPago، اکنون به طور گسترده قابل اعتماد است و فراتر از پلت فرم آن استفاده می شود. بیش از 100 میلیارد دلار در سال 2022 از طریق آن سرازیر شد. این شرکت همچنین شبکه لجستیکی خود را برای تحویل سریع بسته‌ها در منطقه‌ای که زیرساخت‌ها می‌تواند ناقص است، ایجاد کرده است. طی ده سال، از دست ندادن بسته‌ها، که همه آنها توسط فرستنده‌های شخص ثالث حمل می‌شد، به دست داشتن در حمل 93 درصد از بسته‌های تجارت الکترونیکی خود تبدیل شده است. اخیراً یک تجارت تبلیغاتی در حال رشد را اضافه کرده است. برخلاف آمازون که مرتباً شکایت هایی در مورد شرایط کاری دریافت می کند، کارمندان MercadoLibre را در زمره بهترین شرکت های آمریکای لاتین برای کار قرار می دهند.
ریکاردو تاپیا از دانشگاه آناهواک در مکزیکوسیتی اشاره می کند که MercadoLibre همچنین از درک عمیق عادات خرید محلی سود می برد. به عنوان مثال، با جمع آوری امتیاز برای خرید، خریداران آن می توانند مزایایی مانند ارسال رایگان به دست آورند. چیزی که ممکن است برای خریداران غربی که مزیت بزرگ خرید آنلاین برای آنها صرفه جویی در زمان است، فریبنده به نظر برسد، برای آمریکایی های لاتین دوستدار بازی جذابیت زیادی دارد.
قدرت حاصله به شرکت این امکان را داده است که از شرایط تصادفی استفاده کند. مانند همه جای دنیا، این بیماری همه گیر رشد تجارت الکترونیک را در منطقه شتاب بخشید. در مکزیک، سومین بازار بزرگ MercadoLibre پس از برزیل و آرژانتین، 63 میلیون نفر در سال 2022 چیزی را به صورت آنلاین خریدند، در مقایسه با 37 میلیون نفر در سال 2018. برخلاف بازارهای بالغ تر مانند بریتانیا، تعداد خریداران آمریکایی لاتین پس از خرید آنلاین کاهش نیافته است. رونق اولیه در سال 2020.
خرده فروشان آجر و ملات منطقه که به سرعت در حال بهبود محصولات دیجیتالی خود هستند و غول های آنلاین مانند آمازون از این روند پیروی کرده اند. برای ادامه رشد، MercadoLibre ممکن است نیاز به افزایش نفوذ در کشورهای کمتر آنلاین مانند کلمبیا داشته باشد، جایی که آمازون ضعیف‌تر است و شاید به بخش‌های جدیدی مانند خواربارفروشی‌ها برود. اما حداقل از مزیت دیگری نسبت به رقبای خارجی برخوردار است، که آمریکای لاتین برای آنها بازار حاشیه ای است – تمرکز. آگوستین گوتیرز از موسسه مشاوره مک کینزی می گوید که شکست در منطقه اصلی خود یک گزینه نیست. هیچ چیز مانند بقا ذهن را متمرکز نمی کند. ■
برای اینکه در صدر بزرگ‌ترین داستان‌های کسب‌وکار و فناوری قرار بگیرید، در آخرین خبر، خبرنامه هفتگی مختص مشترکین ما ثبت‌نام کنید.
