تیاو بهترین بسیاری از کارفرمایان به شما می گویند که نوآور باشید ، بهترین افراد را استخدام کنید و به آنها اجازه دهید این کار را ادامه دهند. تعداد کمی این مسئله را به معنای واقعی کلمه Reed Hastings از Netflix می دانند. کارمندان پخش کننده ویدیو می توانند به همان اندازه که دلشان می خواهد تعطیلات بگذرانند و هر چیزی را در برگه شرکت بگذارند تا زمانی که ، برای استناد به کلیات سیاست هزینه های شرکتی ، “آنها به نفع Netflix عمل می کنند”. هرکسی ممکن است به اطلاعات حساس مانند تعداد مشترکانی که وال استریت به خاطر آن می کشد ، دسترسی پیدا کند. مدیران معاملات چند میلیون دلاری را بدون ثبت نام از برنج بالا پیمان می کنند. افرادی که به موفقیت بالایی دست می یابند با بالاترین حقوق در این تجارت پاداش می گیرند – خواه تجارت آنها نوشتن کد رایانه باشد یا فیلم نامه. عملکردهای ضعیف به طور غیررسمی شل می شوند.

به نظر می رسد دستور العمل آنارشی گران قیمت است. اما آقای هاستینگز با شیطنت گفت که مدیریت “در لبه هرج و مرج” به خوبی به نتفلیکس کمک کرده است. به نظر می رسد که بیشتر 7،900 کارگر تمام وقت آن خوشحال هستند که مانند یک ورزشکار حرفه ای با آنها برخورد می شود ، تا جایی که هیچ کس نمی تواند کار خود را بهتر انجام دهد. هر یک به طور متوسط ​​سالانه 2.6 میلیون دلار درآمد کسب می کند ، 9 برابر بیشتر از کارمندان دیزنی و 26.5 میلیون دلار ارزش سهامدار ، سه برابر بیشتر از درآمد گوگلر.

سرمایه گذاران آن را به اندازه تماشاگران بزرگ بینی Netflix که اکنون تعداد آنها 193 میلیون نفر در سراسر جهان است ، گرسنه نگه می دارند. همانطور که آقای هاستینگز با صدای غرور در صدای خود اشاره کرد ، از سال 2002 که سهام عمومی شرکت 500 برابر افزایش یافته است (نمودار 1 را ببینید) ، در ده دوره برتر 18 ساله در تاریخ America Inc ، در این سال به طور خلاصه از دیزنی پیشی گرفت و به ارزشمندترین شرکت سرگرمی جهان تبدیل شد.

125 دلیل چرا

این سابقه برای آقای هاستینگز محبوبیت خوبی کسب کرده است. یک پاورپوینت “عرشه فرهنگ” که حاوی فلسفه مدیریت وی است ، از زمان انتشار آنلاین آن 11 سال پیش ، 20 میلیون بار مشاهده شده است. شریل سندبرگ ، زن دست راست مارک زاکربرگ در فیس بوک ، آن را مهمترین سندی دانسته است که از سیلیکون ولی بیرون آمده است. کتاب جدیدی که آقای هاستینگز از آن 125 اسلاید استفاده می کند ، در لیست پرفروش ترین ها قرار دارد. اما این س aالی را به ذهن متبادر می کند: آیا “No Rules Rules” این عنوان مجموعه درستی است که Netflix از استارتاپ کالیفرنیا به کلوسوس تجارت جهانی نشان داده شده است؟

به راحتی می توان سهام زیادی را در فرهنگ شرکت ها قرار داد ، که این می تواند داستانی باشد که شرکت های پیروزمندانه پس از واقعیت به خود می گویند. GEظهور در دهه 1990 بیشتر به مهندسی مالی مربوط بود تا عادت بسیار دلخراش معرفی شده توسط جک ولش ، مجتمع تجاری مدیر عامل در آن زمان ، رتبه بندی کارمندان و “انکار” 10٪ پایین. نتفلیکس بدون آینده نگریستن رئیس خود در شرط بندی برای پخش جریانی در اواخر دهه 2000 ، یا پاسخ ناعادلانه تختخواب های هالیوود ، که یک دهه طول کشید تا تهدید را تحمل کند ، جایی نخواهد بود که باشد. سرمایه گذاران ذخایر عمیق سرمایه ارزان و عمیق تر صبر را به نمایش گذاشته اند. در طول سال گذشته ، تولیدکننده های عجیب و غریب شرکت ، 123000 دلار پول نقد سوزانده اند (نمودار 2 را ببینید). امسال جریان نقدینگی سه ماهه فقط برای اولین بار از سال 2014 مثبت شد. شانس در زمان کاهش قیمت نقش داشت دی وی دی بازیکنان درست به موقع برای کریسمس در سال 2001 شروع به کار کردند ، چند ماه پس از سقوط dotcom ، آقای هاستینگز را مجبور به اخراج یک سوم از کارگران 120 نفره خود ، از آنچه در آن زمان بود ، کرد. دی وی دیخدمات اجاره ای از طریق پست.

هنوز هم ، همانطور که مایکل ناتانسون از مشاور MutattNathanson ، مشاور مشاوره ای مشاهده می کند ، “هر بار که Netflix با سد راه روبرو می شد ، راهی هوشمندانه برای کار در اطراف آن و قدرتمندتر شدن پیدا می کرد.” از همه قابل توجه تر ، چه زمانی تلویزیون سرانجام شبکه ها و استودیوها واقعیت پخش جریانی را بیدار کردند و شروع به گرفتن مجوزهای محتوایی کردند ، Netflix شروع به تولید نمایش های خود و بعداً فیلم های بلند کرد. چرخش ممکن است با کارمندان گرفتار در زنجیره تأییدیه بیشتر طول بکشد. “صداقت رادیکال” ، به موجب آن ایده های همه ، از آقای هستینگز به پایین ، می تواند توسط همه افراد به چالش کشیده شود ، به از بین بردن عقاید بد کمک می کند. “تابش آفتاب” ، منظره ای دلهره آور از توضیح عمومی انتخاب ها ، به تکرار اشتباه کمک می کند. ویلی شی از دانشکده تجارت هاروارد ، که دو مطالعه موردی درباره این شرکت نوشته است ، می گوید: “توانایی ارشد Netflixers” برای بلعیدن غرور خود واقعاً استثنایی است. “

اکنون این فرهنگ نوآوری پسند از سه جبهه زیر آتش است. دو مورد اول – اندازه و دامنه رو به رشد شرکت – برای Netflix داخلی هستند. منبع سوم فشار از خارج است.

با اندازه شروع کنید. سلسله مراتب مسطح و صریح و صریح که در سیلیکون ولی کار می کند ، با دامنه باریک مزاج و زمینه های اقتصادی-اجتماعی ، در یک نیروی کار جهانی که در عرض 5 سال تقریباً چهار برابر شده است ، سخت تر است (اگر شما شامل پیمانکاران موقت باشید ، که اکنون تعداد آنها بیش از 2200 نفر است) ، در کمتر از 400 در سال 2015). به گفته آقای هاستینگز ، آسیایی ها ، اروپایی ها و آمریکای لاتین می توانند بازدیدکنندگان از مقر “عجیب” را پیدا کنند. مذاکره درباره “زمینه” ، همانطور که مدیران Netflix و زیردستان آنها در غیاب قوانین صریح دائماً انجام می دهند ، انعطاف پذیری مفیدی را ارائه می دهد. اما برای تکمیل یک محصول می توان زمان صرف کرد – هرچه تفاهم ضمنی فرهنگی با گسترش بین المللی کمرنگ شود ، بیشتر از این زمان می رود. درآمد هر کارگر 7 درصد نسبت به سال 2015 کاهش یافته است.

بسیاری از کشورها از کارگران حمایت بیشتری نسبت به آمریکا می کنند. این یک مشکل برای “آزمون نگهبان” است ، که مدیران را مجبور می کند که دائماً س questionال کنند که آیا برای جلوگیری از خروج افراد زیرمجموعه خود مبارزه می کنند یا نه ، و اگر جواب “نه” است ، بلافاصله با قطع سخاوتمندانه فرد را به راه خود بفرستند. آقای هاستینگز می گوید ، این دست دادن های طلایی که از چهار ماه حقوق در آمریکا تا بیش از شش ماه در هلند متغیر است ، “بسیار سخاوتمندانه” است که نمی توان آنها را رد کرد. از نتفلیکس حتی در برزیل نیز شکایت نشده است ، جایی که دادخواست های مربوط به کارمندان یک ورزش ملی برای رقابت با فوتبال است. باهومی ممکن است دوام نیاورد.

نیروی کار بزرگ خطر جداگانه ای برای شفافیت داخلی دارد. حتی در حالی که نرخ فرسودگی در حدود 10٪ است ، تعداد Netflixers سابق با دانش از امور مالی شرکت و شرط بندی های استراتژیک اکنون هر ساله صدها نفر در حال افزایش است. افشاگری ناخواسته نادر بوده است و آقای هاستینگز می گوید غیرمادی است. اما ، او اذعان می کند ، نشت های جدی ممکن است “یک مسئله زمان” باشد.

چالش دوم مربوط به منطقه بخشی Netflix است. در دهه اول این شرکت عمدتاً یک شرکت فناور مانند آقای هستینگز بود ، که بنیانگذار وی ، مارک راندولف (که در سال 2003 شرکت را ترک کرد) ، او را به آقای اسپاک فوق عقلانی و بدون احساس در “پیشتازان ستاره ای” تشبیه کرد. این هرگز کاملاً منصفانه نبود – محصولات نتفلیکس داده محور هستند اما آقای هاستینگز به همان اندازه که کاپیتان کرک کاپیتان انجام می داد ، در قضاوت در مدیریت افراد اهمیت قائل می شوند. هنوز هم ، طبق استانداردهای Tinseltown ، جایی که او اکنون هفته ها دو هفته را در میان دسیسه های استودیویی و برنامه های نمایشی بدخلق می گذراند ، او و شرکتش می توانند به عنوان یک ربات روبرو شوند.

یکی از تولیدکنندگان که با Netflix کار کرده است نکاتی از سلسله مراتب افقی آن را تحت تأثیر “اسمز” در هالیوود تشخیص می دهد. این می تواند کارها را سرعت ببخشد. اما او گفت ، “گاهی اوقات شما به یک دستیار تولید نیاز دارید تا کمک کند ، نه اینکه فیلمنامه ها را سفارش دهید.” در همان زمان ، نتفلیکس فرصتی را برای انقلابی کردن در سایر روش های قدیمی استودیو از دست داد. قرارداد پنج ساله 150 میلیون دلاری که در سال 2018 با یک ستاره Shonda Rhimes امضا کرد تلویزیون تولید کننده ، ممکن است سخاوتمندتر از آنچه شبکه ها قادر به پرداخت آن هستند ، باشد. مدیر اجرایی سابق می گوید ، اما ساختار آن هالیوودی است و ضد آزمون نگهبان است.

علاوه بر این ، Netflix ممکن است چاره ای جز گسترش در صنایع جدید نداشته باشد. این می تواند تمرکز لیزر بر روی محصول اصلی آن باشد: سرگرمی با کیفیت جریان یافته. اما تجارت نمایشی به طور فزاینده ای از محفظه های مشاغل آزاد محافظت می کند. دیزنی دارای پارک های موضوعی ، بازرگانی و تلویزیون شبکه های. Comcast (غول کابل که مالک آن است NBCجهانی) و در&تی (گروه مخابرات که کنترل می کند HBO و WarnerMedia) دارای لوله هایی هستند که محتوای آنها جریان می یابد. جاه طلبی های هالیوود اپل و آمازون با سیستم عامل های قدرتمند فناوری آنها پیوند خورده است.

اخلال در بهمنهای تنبل یک چیز است. رقابت مستقیم با آنها ممکن است به یک معامله متفاوت بین انعطاف پذیری و کارایی نیاز داشته باشد. همچنین ممکن است به معنای تصاحب باشد. آقای هاستینگز برنامه خریدی ندارد. وی اذعان می کند: “اگر شما قصد خریدهای بزرگ را دارید ، یک فرهنگ قوی یک ضعف مادی است”. وقتی بیش از چند ده نفر را ادغام کنید ، جرقه های فرهنگی می توانند پرواز کنند ، همانطور که وقتی اولین شرکت او ، نرم افزار خالص ، در دهه 1990 رقبا را خریداری کرد ، پرواز کردند.

مجموعه سوم چالش ها بیرونی است. Covid-19 مبادله ایده ها را بی صدا کرده است. همچنین ارزیابی و رد کردن افراد توسط بزرگنمایی دشوارتر است. نرخ فرسایش 12 ماهه نتفلیکس با یک سوم کاهش ، به 7 درصد رسیده است. این هفته آقای هاستینگز گفت که “هیچ مثبت” برای کار در خانه نمی بیند.

مردم سفید عزیز

فشار عمومی برای شرکتهای آمریکایی وجود دارد تا بیشتر به تنوع توجه کنند. آقای هاستینگز در سال 2016 شامل مقادیر Netflix شد اما به سختی در نامه های سرمایه گذار یا گزارش های سالانه وی ذکر شده است. او تنش بین میل به تنوع و آرمانهای شایسته سالاری نتفلیکس را تأیید می کند (این شرکت به نفع آن قضاوت کرکیان ، مانند همه معیارهای مدیریت ، از سهمیه اجتناب می کند). خلق و خوی شرکتی آن “بسیار مردانه” فریاد می زند ، به عنوان ارین مایر ، همکار نویسنده آقای هاستینگز و استاد در INSEAD دانشکده تجارت در فرانسه ، خود اشاره کرده است. و صراحت افراطی یک شخص ، تعدد خرد دیگران است.

سهامداران نتفلیکس و نمایندگان آنها در هیئت مدیره اطمینان دارند که آقای هاستینگز می تواند این فشارها را با یکدیگر سازگار کند. او دلایل زیادی برای اعتماد به قضاوت خودش به آنها داده است. اما او کاملاً آگاه است که موقعیت او فقط تا زمانی که بتواند جادو را ادامه دهد امن است. آزمون نگهدارنده نیز برای وی اعمال می شود.■

این مقاله در بخش تجارت چاپ چاپ تحت عنوان “آموزه هاستینگز” منتشر شد